(Última Revisão: 12 de agosto de 2024)
Para denunciar e-mails indesejados ou problemas de abuso, envie um e-mail para abuse@hostimo.com.br
Esta política de uso aceitável rege seu uso dos serviços que fornecemos (“Serviços de Hospedagem”). Seu uso dos Serviços de Hospedagem significa que você aceita e concorda em cumprir todas as políticas nesta política de uso aceitável, que complementam nossos termos e condições. A LA NEGRI (“Internettools”) pode modificar esta Política de Uso Aceitável a qualquer momento, sem aviso prévio.
Você não deve permitir que terceiros acessem ou usem os Serviços de Hospedagem. Se você comprou um dos nossos pacotes de hospedagem de revenda , você pode permitir que terceiros (um “Terceiro”) acessem ou usem os Serviços de Hospedagem. Se você fizer isso, eles também serão regulados por esta política de uso aceitável. Como tal, você monitorará o uso dos Serviços de Hospedagem por um Terceiro e garantirá que eles cumpram esta política de uso aceitável. Uma violação desta política de uso aceitável por um Terceiro será considerada uma violação desta política de uso aceitável por você.
Os Serviços de Hospedagem são fornecidos pela LA NEGRI (“Internettools”) através deste site. Hostimo.com.br é um site operado pela Internettools (“nós”, “nos” e “nosso”). Estamos registrados no Brasil pelo CNPJ 23.360.326/0001-25 e temos nosso escritório registrado na Av. Paulista, 171 4º andar Bairro Bela Vista – 01311-904 – São Paulo – SP.
A. Uso de recursos
1. Os Serviços de Hospedagem Compartilhada compreendem o fornecimento de espaço web em nossos servidores para permitir que você carregue páginas e arquivos com a finalidade de publicar sites.
2. Os Serviços de Hospedagem Compartilhada permitem a você espaço de servidor ‘ilimitado’ para uso normal de rotina da web “sem distribuição de arquivos”. Para sites que permitem download de vídeo, áudio ou outros arquivos, reservamo-nos o direito de impor um limite de largura de banda de duzentos e cinquenta (250) gigabytes por mês civil.
3. O uso não destinado à distribuição de arquivos não será afetado por nenhum limite imposto ao download de vídeos, áudios ou outros arquivos.
4. Ao usar os Serviços de Hospedagem Compartilhada (exceto quando você estiver usando seu próprio servidor virtual privado), você não pode:
a. usar mais de 10% da capacidade de processamento da nossa plataforma. Existem inúmeras atividades que podem causar tais problemas, incluindo (mas não limitado a) scripts CGI e operações intensivas de FTP, PHP ou HTTP
b. executar processos autônomos e sem supervisão do lado do servidor ou quaisquer daemons; incluindo (mas não limitado a) IRCd
c. executar qualquer tipo de web spider ou indexador
d. executar qualquer software que faça interface com uma rede de Internet Relay Chat
e. execute qualquer aplicativo bit torrent, rastreador ou cliente. Você pode vincular arquivos torrent legais fora do site, mas não pode hospedá-los ou armazená-los em nossos servidores
f. participar de qualquer atividade de compartilhamento de arquivos/ponto a ponto
g. executar qualquer servidor de jogos
h. executar entradas ou outras tarefas agendadas de outra forma que não seja configurando-as através do nosso painel de controle
i. oferecer espaço na web sob um domínio (incluindo revendedores que oferecem sites gratuitos)
j. operar um site ou serviço proxy
k. como um host de arquivo remoto para outros sites
l. operar sincronização de arquivos auto-hospedados ou serviços semelhantes baseados em “armazenamento em nuvem”, incluindo (mas não se limitando a) OwnCloud, Pydio e Sparkleshare.
5. Você não deve usar os Serviços de Hospedagem como um recurso de backup externo. Portanto, todos os arquivos enviados para nossos servidores como parte do seu uso dos Serviços de Hospedagem devem ser visíveis e acessíveis ao público externo (visíveis na web), a menos que sejam necessários para operar o site do qual fazem parte; Reservamo-nos o direito de excluir arquivos ou diretórios que não sejam visíveis na web sem notificá-lo.
6. Todas as páginas do site armazenadas em nossos servidores como parte dos Serviços de Hospedagem estarão disponíveis para mecanismos de busca, a menos que você tome medidas para evitar isso. Se você deseja otimizar suas páginas da web para mecanismos de busca, você concorda em usar codificação e técnicas que estejam em total conformidade com as diretrizes emitidas pelo Google, Bing, Yahoo e outros grandes mecanismos de busca.
7. Os bancos de dados MySQL são limitados a 1024 megabytes de tamanho. Quando atingirem esse tamanho, notificaremos você.
8. Se você for um revendedor e desativar uma conta de hospedagem web revendida, nós a excluiremos após 50 dias.
B. Usos proibidos
1. Você pode usar os Serviços de Hospedagem somente para propósitos legais. Você não pode usar os Serviços de Hospedagem:
a. de qualquer forma que viole qualquer lei ou regulamento local, nacional ou internacional aplicável;
b. de qualquer forma que seja ilegal ou fraudulenta, ou que tenha qualquer propósito ou efeito ilegal ou fraudulento;
c. com o propósito de prejudicar ou tentar prejudicar menores de qualquer forma;
d. enviar, receber conscientemente, carregar, baixar, usar ou reutilizar qualquer material que não esteja em conformidade com nossos padrões de conteúdo (veja abaixo);
e. transmitir ou obter o envio de qualquer material publicitário ou promocional não solicitado ou não autorizado ou qualquer outra forma de solicitação semelhante (também conhecido como SPAM – veja abaixo);
f. transmitir intencionalmente quaisquer dados, enviar ou carregar qualquer material que contenha vírus, cavalos de Tróia, worms, bombas-relógio, keyloggers, spyware, adware ou quaisquer outros programas nocivos ou códigos de computador semelhantes projetados para afetar adversamente a operação de qualquer software ou hardware de computador;
C. Padrões de conteúdo
1. Esses padrões de conteúdo se aplicam a todo e qualquer material que você permita que seja hospedado por meio dos Serviços de Hospedagem e a quaisquer serviços interativos associados a ele.
2. Você deve cumprir com o espírito dos seguintes padrões. Os padrões se aplicam a cada parte de qualquer Material, bem como ao seu todo.
3. O material deve:
a. ser preciso (quando declaram fatos)
b. ser genuinamente sustentado (onde eles expressam opiniões)
c. cumprir com a lei aplicável no Reino Unido e em qualquer país de onde sejam publicados
4. O material não deve:
a. conter qualquer material que seja difamatório de qualquer pessoa;
b. conter qualquer material obsceno, ofensivo, odioso ou inflamatório
c. conter qualquer material pornográfico;
d. promover a violência;
e. promover a discriminação com base na raça, sexo, religião, nacionalidade, deficiência, orientação sexual ou idade;
f. infringir quaisquer direitos autorais, direitos de banco de dados ou marcas comerciais de qualquer outra pessoa;
g. ser susceptível de enganar qualquer pessoa;
h. ser feito em violação de qualquer dever legal devido a terceiros, como um dever contratual ou um dever de confidencialidade;
i. promover qualquer atividade ilegal;
j. ameaçar, abusar ou invadir a privacidade de outra pessoa, ou causar aborrecimento, inconveniência ou ansiedade desnecessária;
k. ser susceptível de assediar, perturbar, envergonhar, alarmar ou incomodar qualquer outra pessoa;
l. ser usado para personificar qualquer pessoa ou para deturpar sua identidade ou afiliação com qualquer pessoa;
m. dar a impressão de que emanam de nós, se não for o caso;
n. defender, promover ou auxiliar qualquer ato ilegal, como (apenas a título de exemplo) violação de direitos autorais ou uso indevido de computador
D. Política de tolerância zero contra spam
1. Temos tolerância zero contra o envio de e-mails não solicitados, e-mails em massa e spam. Podemos encerrar a conta de qualquer usuário que enviar spam com ou sem aviso prévio.
2. Sites anunciados como spam não podem ser hospedados em nossos servidores. Esta disposição inclui, mas não se limita a, spam enviado por fax, telefone, correio postal, e-mail, mensagens instantâneas ou grupos de notícias. Qualquer conta de usuário que resulte em nosso espaço de IP sendo colocado na lista negra será imediatamente suspensa e/ou encerrada.
3. A LA NEGRI (“Internettools”) responsável legal deste site, reserva-se o direito de exigir alterações ou desabilitar, conforme necessário, qualquer site, conta, banco de dados ou componente que não esteja em conformidade com nossa política.
4. A LA NEGRI (“Internettools”) responsável legal deste site, reserva-se o direito de cobrar do titular da conta usada para enviar qualquer e-mail não solicitado, uma taxa de limpeza ou quaisquer encargos incorridos para remoção da lista negra, a nosso exclusivo critério.
E. Revenda
Você concorda em não:
a. revender ou oferecer para uso de terceiros qualquer parte de nossos Serviços de Hospedagem, a menos que um produto de Revendedor específico tenha sido adquirido,
b. não acessar sem autorização, interferir, danificar ou interromper:
i. qualquer parte dos Serviços de Hospedagem;
ii. qualquer equipamento ou rede usado para fornecer os Serviços de Hospedagem;
iii. qualquer software usado na prestação dos Serviços de Hospedagem;
iv. qualquer equipamento, rede ou software de propriedade ou usado por terceiros;
c. Se você desativar um Serviço de Hospedagem revendido por 50 dias consecutivos, excluiremos automaticamente esse Serviço de Hospedagem.
d. Você é responsável pela boa manutenção do seu Serviço de Revendedor. Você concorda em excluir arquivos e Serviços de Hospedagem que não são mais necessários.
F. Suspensão e rescisão
1. Determinaremos, a nosso critério, se houve uma violação desta política de uso aceitável por meio do seu uso dos Serviços de Hospedagem. Quando uma violação desta política ocorrer, poderemos tomar as medidas que julgarmos apropriadas.
2. O não cumprimento desta política de uso aceitável constitui uma violação material dos nossos termos e condições de venda, segundo os quais você tem permissão para usar os Serviços de Hospedagem, e pode resultar na tomada de todas ou quaisquer das seguintes ações:
a. retirada imediata, temporária ou permanente do seu direito de usar os Serviços de Hospedagem
b. remoção imediata, temporária ou permanente de qualquer Material (conforme definido no parágrafo 5.1) carregado em nossos servidores
c. emissão de uma advertência a você
d. emissão de processo judicial contra você para reembolso de todos os custos em uma base de indenização (incluindo, mas não se limitando a, custos administrativos e legais razoáveis) resultantes da violação
e. outras ações legais contra você
f. divulgação de tais informações às autoridades policiais, conforme julgarmos razoavelmente necessário
G. Alterações em nossa política de uso aceitável
1. Podemos revisar esta política de uso aceitável a qualquer momento, alterando esta página. Espera-se que você verifique esta página de tempos em tempos para tomar conhecimento de quaisquer alterações que fizermos, pois elas são legalmente vinculativas para você.
Este acordo de nível de serviço (SLA) é aplicável estritamente aos planos de hosting que encontram-se adimplentes de suas cobranças na www.hostimo.com.br. Termos não definidos neste SLA seguem as regras anteriormente definidas em seu contrato com a Hostimo.
A Hostimo garante os seguintes níveis de disponibilidade em seus serviços:
– Infraestrutura: 99,90%;
– Rede: 99,00%;
– Hardware: Troca de hardware defeituoso em até 24h (por evento).
A Hostimo se reserva ao direito de adicionar, excluir ou modificar qualquer cláusula deste termo a qualquer momento. Você concorda e se comprometerá a ajustar-se a estas mudanças, caso elas ocorram. Se você adquiriu um serviço, produto ou software com a Internettools, os termos abaixo continuarão em vigor enquanto você for um cliente ativo.
Fórmula para cálculo do SLA de disponibilidade:
onde:
– TI é o Tempo de Indisponibilidade do serviço contratado (horas/mês);
– TT é o Tempo Total (horas/mês) = 720;
– VS é o Valor do Serviço contratado.
Para que você possa receber o crédito em sua conta, você deve requerer tal crédito dentro de 10 (dez) dias após ter enfrentado indisponibilidade no serviço. Você precisa solicitar enviando um pedido ao nosso departamento financeiro através de sua Área do Cliente. No pedido deve conter seu domínio e/ou serviço, data e hora da indisponibilidade. Créditos são concedidos dentro de 60 dias de seu requerimento. O crédito em sua conta deve ser uma compensação exclusiva nos casos de indisponibilidade do serviço. As estatísticas geradas pelos nossos sistemas de monitoramento internos são a determinação final do tempo de funcionamento do nosso serviço, portanto, ferramentas de terceiros não serão consideradas.
Créditos não devem ser concedidos a você caso haja indisponibilidade do serviço resultante de (i) manutenção agendada, (ii) seu comportamento ou falha de seu equipamento, programas ou aplicações, ou (iii) circunstâncias além do controle racional da Hostimo, incluindo, porém não limitando-se a: atos de qualquer corpo governamental, guerra, sabotagem, embargo, fogo, tsunami, furacão ou qualquer outro desastre natural, ataques DDoS, interrupções de comunicação de terceiros (incluindo propagação DNS), falha de software ou hardware.
Problemas online ocorrem continuamente. Pode chegar um tempo em que você poderá não conseguir acessar seu site ou qualquer outro serviço. Tenha em mente que isto não necessariamente é um problema exclusivo na Hostimo. Talvez seu provedor de internet esteja enfrentando dificuldades técnicas, ou talvez possa estar ocorrendo um problema de rota entre seu provedor de acesso a internet e o data center utilizado e mantido pela Hostimo, tornando a comunicação impossível. Nós não podemos tomar a responsabilidade de tais problemas. Nossos agentes de monitoramento determinam o uptime de nossos serviços, e não do cliente.
A Hostimo não é responsável pela restauração de dados do servidor. Nós recomendamos fortemente que você adquira alguma opção de backup para o seu servidor e mantenha cópia dos seus dados para intuitos emergenciais. Se houver falha de hardware e consequentemente perda de dados, você, o cliente, será o único responsável pela restauração dos dados. A Hostimo não será responsável pela perda de dados em qualquer circunstância.
A Reposição de hardware ocorrerá dentro de até 24 horas (por evento) do problema reportado. A Hostimo reembolsará por cada hora excedente, conforme cálculo de SLA disposto no item 3 . Para reduzir o tempo de reposição, nós mantemos uma certa quantidade de sistemas pré-instalados (com particionamento padrão) em caso de troca de discos rígidos para que o servidor volte a operar no mais curto espaço de tempo. Para requerer um crédito de violação de SLA, você precisa contatar nosso departamento financeiro através de sua Área do Cliente dentro de 10 dias após o ocorrido. Violações de SLA de hardware não cobre violação da rede.